家住济宁市泗水县的客户肖女士（化名），是一位平凡的家庭主妇，虽然家庭不富裕，但对保险有较强的认识。肖女士多次选择公司投保健康类保险产品，其中包括富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）。虽然重疾保险额度不高，但这足以反映出她对保险的信任和认可。

　　2022年底，肖女士被诊断患有多发性骨髓瘤，这对于一个普通的农村家庭来说无疑是一个巨大的打击。然而，面对这样的逆境，肖女士并没有选择放弃。她知道，自己多年来的保险规划，将在这一刻成为她坚实的后盾。从2022年到2024年，肖女士一直在积极治疗，几乎所有的治疗费用都由保险公司承担，这不仅为她提供了及时的医疗费用支持，也大大减轻了她的家庭经济压力，让她能够安心接受治疗。

　　2024年9月2日，肖女士再次来到富德生命人寿济宁中心支公司提交理赔资料，并在公司服务人员的帮助下迅速补齐了所需材料。9月5日，理赔款项顺利到账。截至9月5日，肖女士已累计从公司获赔16.97万元。收到理赔款的肖女士非常感动，她坚信保险让她有了继续前行的勇气。

　　每一次理赔都是对客户承诺的兑现，是守护家庭希望的关键。因此，富德生命人寿济宁中心支公司不断优化理赔流程，确保每一份保单都能在关键时刻发挥其应有的作用，让爱与保障无缝衔接，为客户提供最温馨的支持。

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