九江市以社区物业党建联建为主抓手,聚焦物业管理的难点、堵点、痛点,聚集多方力量共建,力促基层党建与物业管理有机结合,激发多元共治活力,实现全市实施物业管理小区全覆盖。多方聚力,筑牢物业治理堡垒。引导党员聚集小区。采取单建、联建、区域建、派驻党建指导员等多种方式,推进业委会、物业企业党的组织、力量和工作覆盖,织密织牢社区物业党建联建组织体系。目前,中心城区247个业委会成立了党组织;266家物业服务企业成立了党组织。全市共有1.5万多名党员回小区报到。引导志愿服务聚集小区。依托红色驿站,吸纳医生、技工等不同专业人士群体,组建“红色蒲公英”、“经燕红”等志愿服务队,将常态化志愿服务融入社区物业治理。聚集健康协会、人民调解协会等社会组织和爱心企业成立党建联盟小区服务站,引导社会组织和爱心企业参与小区服务,构建党建引领下的社区物业治理堡垒。打造志愿服务平台,引导志愿者服务队和社会组织围绕法律援助、健康义诊、助老助残等开展多样化的志愿服务活动,中心城区引导近5000多名志愿者下沉小区帮扶,开展志愿服务活动350余起,服务小区业主10万人次;16个社会组织和31家爱心企业融入党建联盟参与小区服务。配备网格员聚集小区。全面加快基层干部队伍建设,以小区楼栋和单元为单位,广泛动员在职党员、退休老党员、志愿者等加入网格长、楼栋长、单元长“三长”队伍,推行亮身份、亮职责、亮承诺“三亮”制度,在小区楼栋一层显著位置公开。中心城区共配备网格长216名、专职网格员493名、楼栋长2932名。
多元融合 凝聚共建共治合力。健全“三方联动”机制。围绕落实社区党组织领导下的社区居委会、业委会(物管会)和物业服务企业“三方联动”机制,形成“社区党委+业委会(物管会)+红色物业+楼栋长+网格员+志愿者”组织体系,充分发挥党组织的统筹协调和督办落实作用,配套实行“三方联动”定期议事协商制度,层层压实责任,分级分类处置,工单销号管理,引导各方力量参与小区治理,有力推动了小区堵点、难点的协调解决,物业投诉量呈明显下降趋势,多个小区出现零投诉。创新“联建共治”模式。建立住建、市监、城管、消防、国动办联评和街道社区、业主参评的信用考核机制,对物业服务保洁、保绿、保安、维护秩序和设施设备,投诉处理和日常检查量化考核,每年评定物业企业信用等级,并实施奖惩,对信用等级高的企业,给予一定资金奖励,评先评优予以倾斜;对列为黑名单的企业,取消评先评优资格,限制参与该市物业项目招投标。探索“部门协同、市区联动、专家参与”的新建物业承接查验新模式,破解新建物业无序交接引发的各类纠纷难题,多部门联合协作,确保公共配套设施及时移交,引入专家参与,提升查验专业化水平,邀请街道社区和业主代表介入。凝聚“执法联动”合力。根据市城管、住建等部门要求,各地以街道(乡镇)为主体,依托街道物业联席会议制度,强化属地统一指挥和统筹协调作用,实行“街道(社区)吹哨、部门报到”机制,将执法力量下沉社区,在社区设立执法窗口,派驻联络员,实现小区协同执法“零距离”,推动联合执法行动常态化,助力小区环境和治理能力双提升。
多措并举,提升物业管理效能。开展欠缴物业费整治行动。针地业主欠缴物业服务费的行为,建立拖欠物业费快速处理联动机制,做到快立、快审、快执,对拒不履行生效法律文书的业主,依法依规进行信用惩戒。2023年,中心城区处理业主欠缴星空体育app下载nk>星空体育app下载物业服务费共4519件,平均收费率由65%提升至85%。开展无物管小区清零行动。合理选定物业服务收费标准,采取成立国有红色物业服务企业XK星空体育、合资联营企业和引导优秀物业服务企业参与清零行动,依法接管无物业小区,并给予政策扶持和资金补助。目前,中心城区496个无物管小区全部提供物业服务。开展住宅小区环境专项决战行动。聚焦小区治理痛点,凝聚调动多方力量,补齐小区设施短板,压实物业企业责任,全面整治小区堵塞通道、毁绿种菜、违章搭建等行为。今年以来,共排查整改各类问题16.1万个;发布物业服务红黑榜12期,61家物业企业被列为红榜,33家被列为黑榜。